Aide

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Cette page d’aide est régulièrement mise à jour. Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, ou pour utiliser l’Univers 3D de SecondLife, soumettez-nous vos questionnements et commentaires. Nous répondrons à vos questions.

 

 

 

 

 

 

Impossible de se connecter : problème DNS

Depuis quelques temps, certains d’entre nous ont des difficultés pour se connecter à SecondLife avec le viewer officiel.

Après avoir renseigné ses identifiants, au moment de la connexion , nous avions un message nous disant  : « DNS could not resolve the host name »

 

Et donc, plus moyen de se connecter.

On peut évidemment utiliser d’autres viewers, mais ce n’est pas résoudre le problème, parce qu’on a parfois pris ses habitudes avec une interface.

Voici donc une procédure que nous vous proposons :

Pour Mac :

– Allez dans préférences système –> Réseau

– Cliquez sur « Avancé… »

– Puis sur « DNS »

– Dans la partie gauche, Serveurs DNS, cliquez sur le petit + et ajoutez les deux adresses suivantes : 208.67.222.222 et 208.67.220.200

 

– Refermez pour enregistrer

Le tour est joué, vous devriez pouvoir vous connecter.

Sous Windows : suivez le lien

Premiers pas sur SecondLife

L’utilisation de SecondLife demande un apprentissage qui peut parfois être long. Nous avons réalisé des panneaux qui vous permettront de faire facilement vos premiers pas sur SecondLife.

Retrouvez  ces panneaux « in world » (dans le mode virtuel 3D) à cet endroit, ou regardez-les sur ce petit diaporama juste en dessous.

Cliquez sur les flèches du diaporama pour faire défiler les images.

 

 

 

Comment se connecter dans le monde 3D ?

Il faut vous inscrire sur le site internet, onglet « Membres » et « S’inscrire »

Remplissez vos nom et prénom, votre adresse mail et votre date de naissance. Vous aurez un mail en retour (dans les 24 heures ) si nous avons besoin que vous justifiiez de votre appartenance à la profession.Lorsque vous aurez confirmation de votre pré-inscription, vous cliquerez sur le lien et vous remplirez toutes les rubriques. Ces informations sont obligatoires pour sécuriser l’île. En effet, les seules personnes autorisées à venir doivent avoir un rapport authentifié avec le domaine dentaire, cela vous garantit de ne croiser que des professionnels concernés.

Il faut télécharger un logiciel ?

Oui. Et c’est à partir de ce logiciel que vous pourrez accéder au monde 3D. Le logiciel qui vous est proposé est la version officielle du viewer de Second Life®. Il est gratuit et compatible avec les plateformes Mac, Linux et Windows. Le lien vous est proposé après la page d’inscription, mais vous pouvez le télécharger directement ici .

Si vous avez des difficultés pour utiliser cette nouvelle version, vous pouvez néanmoins utiliser  d’autres versions. vous les trouverez ici.

De combien de temps puis-je disposer entre mon inscription sur le site web et ma connexion sur la plateforme virtuelle ?

  

Un système de protection permet de sécuriser l’île. Il faut, entre le moment de votre inscription sur le site de Dental Life et l’arrivée sur IVOIRE, un délai de moins d’une heure.

Après cette première connexion, vous pourrez désormais revenir sans restriction ni contrainte.

Je n'ai pas accès à IVOIRE, pourquoi ?

Pour plusieurs raisons:

-vous n’avez pas créé votre compte sur le site de Dental Life (ancien compte ou compte créé directement sur le site de Second Life®)

-vous vous connectez sur Second Life plus d’une heure après votre inscription sur Dental Life : nous contacter, nous vous donnerons alors les autorisations pour rejoindre le monde en 3D.

-votre ordinateur ne permet pas d’utiliser le logiciel Second Life® : consultez les recommandations préconisées par Linden Lab®: configurations matérielles

-Vous êtes dans une institution qui utilise un pare-feu : voici, en lien toutes les informations nécessaires.

-vous avez été banni : merci alors de nous contacter

-les serveurs qui hébergent l’île sont en dérangement: patientez et reconnectez-vous plus tard.

Veuillez alors nous contacter, nous ferons notre possible pour vous aider.

Pourquoi dois-je donner tant d'informations ?

Le monde 3D de Dental Life, situé dans l’univers de SecondLife® est un système ouvert au monde entier. Nous souhaitons que le domaine de Dental Life soit réservé uniquement aux professionnels de l’art dentaire. Toutes les données que vous fournirez sont à usage exclusif de Dental Life qui s’engage à ne pas les divulguer ni les distribuer.

Seuls vos prénom et nom d’avatar sont visibles. Vous n’apparaissez que par l’intermédiaire de votre avatar et du nom que vous lui donnez. Libre à lui de faire d’autres révélations….

Est-ce gratuit ?

Oui, l’accès à Dental Life est gratuit . Il dépend de l’accès à Second Life® qui lui aussi est gratuit. Il est possible de s’enregistrer auprès de LindenLab® et avoir un accès Premium. Cet enregistement vous permet de bénéficier de droits supplémentaires , en particulier l’accès à des terrains en location.

Dental Life ne gère pas les enregistrements auprès de LindenLab®, mais peut vous conseiller. Connectez-vous sur le site de Second Life®

Je ne peux pas choisir mon prénom d'avatar

Vous pouvez choisir votre nom d’avatar dans une liste actualisée de quelques  noms.

Ensuite, vous devez choisir un prénom. Les prénoms communs sont souvent déja utilisés, alors choisissez-en un autre ou ajoutez au vôtre un numéro.

Attention , n’utilisez pas de lettres accentuées, d’espace, ou de tirets. Seuls les lettres et les chiffres sont autorisés

Puis-je changer mon nom et mon prénom d'avatar ?

Non, c’est pour cela qu’il faut porter une attention toute paticulière dans le choix de votre prénom et votre nom.

Pour les entreprises, nous conseillons de choisir un prénom contenant le prénom réél suivi du nom de la marque ou de ses initiales. (Exemple: FrancoisNASA Polik, PaulMAcDO Avril)

Par la suite , vous pourrez tout de même changer votre nom affiché. N’hésitez pas à nous demander comment faire.

Qu'en est-il de mon mot de passe ?

Le mot de passe que vous avez entré lors de votre inscription sur le site internet est le même que celui utilisé pour vous connecter à Second Life®. Nous vous conseillons vivement de modifier le mot de passe de votre avatar en vous rendant sur le site de Second Life® . Entrez votre prénom, puis nom puis mot de passe d’avatar. Dans la fenêtre suivante, sélectionnez à gauche, « Compte », puis « changer le mot de passe ».

Sur mon PowerBook (Mac), je n'arrive pas à utiliser les flèches pour me déplacer

Il se peut que vous ayez activé l’accès pour les périphériques d’aide. Dans ce cas, allez dans les préférences, puis ‘Accès universel’ puis décochez en bas: ‘Activer l’accès pour les périphériques d’aide’.

Disposer de la totalité de la mémoire vidéo sur Mac

Un réglage aberrant prive les utilisateurs de Mac de la moitié de leur mémoire vidéo dans Sl. Mais voici un lien fort intéressant pour corriger le problème.

Y a-t-il un guide de démarrage pour un aperçu rapide des fonctions ?

Oui, il s’agit d’un guide au format PDF téléchargeable  ici , qui vous donnera des explications sur:

* L’interface du client

* les menus contextuels

* la façon de se déplacer

* la façon d’utiliser la caméra

* comment changer son apparence

* comment se faire des amis

* comment se déplacer vers d’autres endroits

* où et comment chercher de l’aide

* les activités possibles sur Second Life®

* les raccourcis clavier

 

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